Presque toutes les organisations se dotent d'un système de gestion de la performance pour motiver, soutenir et favoriser le développement de leurs employés dans l'atteinte d'une performance optimale. Cependant, nombre d'études et de sondages professionnels montrent que les pratiques traditionnelles d'évaluation et de gestion de la performance contribuent peu à l'atteinte des priorités et des objectifs stratégiques des organisations. Qui plus est, ces pratiques engendrent de nombreuses insatisfactions et frustrations chez les gestionnaires et les employés.